外贸CRM系统的核心应该是邮件，只有让销售使用CRM系统来收发邮件，才能保证所有交互过程公司都有保存 以邮件系统作为销售管理主界面，所有功能融合其中，让销售在专注于与客户邮件往来的同时，自然而然做好销售管理 多邮箱管理，尤其是可免翻墙使用Gmail邮箱，提高邮件到达率，降低进入垃圾邮件的概率 与CRM打通，自动识别邮件对应的客户信息，或可一键添加至CRM进行后续跟进 “客户箱”按照客户一键归并邮件，方便查看同一客户的邮件往来记录 邮件定时发送，客户打开情况自动追踪，全面掌控客户跟进节奏；邮件链接跟踪，知道客户点了哪些链接、看了哪些内容
客户全渠道、全触点管理，自动识别客户线上来源 区分客户和询盘的概念，有效管理多次交易客户 客户公海机制激活沉睡客户 多指标筛选形式，便捷查找目标数据 客户实名跟踪，即便是没有回复邮件的客户，通过在其他触点的访问行为，也能判断出是一个高质量客户，进而实现对老客户的唤醒
统一“线索→客户→询盘”的信息字段，便于一键转录、层层沉淀 询盘不同阶段动态呈现，销售进展可视化管理，跟进状态一目了然，稳步推进销售工作 支持询盘的评分、标记、转移和分享等，指导销售进行合理的精力分配，高效应对团队协作
下属行为管理，有效掌握每个人的努力程度 漏斗视图和丢单原因，清晰掌握生意分布和流失原因 多样化通知提醒，销售动态、团队动态实时掌握 日程式任务机制，可针对具体客户设置销售任务，并添加相关人员参与，实现高效的时间管理 客户冲突检测机制，防止销售之间撞单，团队管控更为省心
